Artikelen

Op 16 november organiseerde 3Fiftynine, samen met Angelique Reemers en Conscia, een webinar over digitalisering van klantcontact in de zorg. Met meer dan 150 participanten, was het webinar een groot succes en werd er veel kennis gedeeld.

Vanaf 12 oktober 2021 wordt Interaction Marquee niet meer ondersteunt. Een onaangename verrassing voor Genesys gebruikers.

Volg op op dinsdag 16 november het webinar Digitalisering van Klantcontact in de Zorg. Wat brengt de trend van digitalisering voor zorginstellingen en de patiënt?

Full Stack Developer Jacco legt uit hoe wachtwoord encryptie nou precies werkt.

Full stack developer Jacco vertelt de ins- en outs over SSL.

De samenleving verschuift de focus van winstgedreven mentaliteit naar het aangaan van langdurige klantrelaties. De consument wilt een goede klantenservice ervaring.

Tergooi Medisch Centrum (Tergooi MC) heeft een nieuwe strategie ontwikkeld om de bereikbaarheid voor patiënten te verbeteren en tegelijkertijd de toenemende arbeidsmarktkrapte in de zorg te bestrijden. Olga van den Berk, hoofd zorg van het ‘snijdend cluster’ bij Tergooi MC, legt uit hoe het Klantcontactcentrum is ingericht en welke rol de Branches-software van 3FiftyNine hierin speelt.

Zoals veel andere ziekenhuizen, is ook het BovenIJ in Amsterdam-Noord continu op zoek naar manieren om haar dienstverlening voor patiënten te verbeteren. Hiervoor worden digitale oplossingen ingezet en BranchesCX; om de telefonie slimmer te organiseren.

Het Academisch Ziekenhuis van Maastricht is door Coronadrukte en zieke medewerkers eind 2021 genoodzaakt geweest haar poli’s in de middag telefonisch te sluiten. Zo’n 700 telefoontjes per dag werden hierdoor niet beantwoord. Reden voor het MUMC+ om met spoed een klantcontactcenter in te richten. “Ik ben enthousiast over wat 3Fiftynine zo snel voor elkaar heeft gekregen en geloof in hun gesprek ondersteunende software”, zegt Marieke Witte, projectmanager Zorgcontact.