"3Fiftynine heeft Twilio Flex de uitbreiding gegeven om de beste merken ter wereld het concurrentievoordeel te geven dat ze verdienen."
Volledig geïntegreerd in Twilio Flex biedt RepleyeCX een totaaloplossing die het voor agents mogelijk maakt om gemakkelijk en snel professionele e-mails op te stellen en te versturen.
Met RepleyeCX neemt de gemiddelde doorlooptijd voor het reageren op e-mails af en de reactiesnelheid toe. Het resultaat: tevreden klanten en blije agents.
De nieuwe integratie voor e-mailbeheer, RepleyeCX, in Twilio Flex helpt contact centers om de ervaring van zowel medewerkers als klanten te verbeteren en stimuleert efficiëntie en omnichannel-ervaring.
Waarom zou je schakelen tussen apps en kostbare tijd verliezen om een 360-view-ervaring te bieden? Gebruik de intelligente routering van Twilio om e-mails rechtstreeks in jouw contact center te bezorgen en e-mails te combineren met alle andere soorten gesprekken.
E-mails moeten er goed uit zien wanneer ze worden ontvangen en gelezen. Houd meerdere sjablonen klaar om te worden geselecteerd. Allemaal aangedreven door SendGrid's e-mailontwerp editor. Je bouwt hiermee responsieve e-mails die concrete resultaten opleveren.
Op de vooraf gedefinieerde plekken kunnen agents gewoon het antwoord typen of een standaard antwoord selecteren. Ze hoeven zich nergens anders zorgen over te maken; dat is allemaal automatisch geregeld. Agents richten zich alleen op wat belangrijk is: het juiste antwoord geven!
1. Inkomende e-mail
2. Versleepbare schermen
3. Uitgaande e-mail
4. Knoppen voor verzenden / verwijderen
5. Opties
6. Sjablonenkiezer
7. Responsmanager
